建行沧州青县支行上门服务暖人心，助老解忧显真情

   建行青县支行积极践行社会责任，近日针对一名客户信息不完善、忘记存单密码且想取现的老年客户，积极组织员工提供上门服务，为客户解决燃眉之急，提供便捷、贴心的金融服务。

   2025年2月6日，王先生拿着母亲的存单和双人身份证件来支行办理代理取现业务，但因存单密码被锁且存在信息不完善问题，无法顺利办理。经了解，王先生的母亲已95岁高龄，因身体状况长期卧床，无法临柜办理业务。柜员立即将此特殊情况报告给网点经理，支行决定为这位老年客户尽快提供上门服务。

    经沟通，双方约定了上门服务的时间和地点。2025年2月7日下午，青县支行双人携带相关设备和服务资料，驱车前往客户家中，核实客户意愿，帮助老年客户完善了个人信息，工作人员提供了业务委托声明的指导，免去老人来回奔波。这一举动赢得了老年客户及其家属的衷心感谢。

   民之所需，行之所至。此次上门服务不仅为老年客户带来了便利和温暖，也彰显了建行青县支行的社会责任感。建行青县支行将始终秉持有温度的服务理念，提供暖心便捷的金融服务，用行动诠释“让财富有温度”。