近期，麻家坞镇北郎庄村委会党支部书记携村民代表一行专程来到建设银行华油东风路支行，将一面印有“热心服务 情系客户”的锦旗送到客户经理刘瑞娇手中，对其长期以来扎根基层、心系群众的优质服务表达诚挚感谢。
作为服务乡村金融的“排头兵”，刘瑞娇始终践行“以客户为中心”的服务理念。在日常工作中，她主动深入北郎庄村开展走访调研，针对村民在养老金融、普惠贷款、电子支付等领域的实际需求，量身定制服务方案。无论是为行动不便的老人上门办理社保卡激活，还是手把手指导村民使用“裕农通”平台缴纳医保，她总是以耐心细致的讲解和高效专业的操作赢得群众信赖。特别是在推进普惠贷款工作中，她连续三个月利用休息时间逐户走访，帮助28户企业主成功申请裕农贷款，累计金额达420万元，为当地特色产业发展注入金融活水。
“小刘经理的手机号就是我们的‘金融热线’！”村民代表张大姐动情地说，“她不仅帮我们解决了资金周转难题，还定期在村里开展反诈宣传，连我家孩子都说要学习刘阿姨的认真劲儿。”北郎庄村委会党支部书记表示，刘瑞娇用真诚服务架起了金融与村民的连心桥，真正做到了“把服务送到田间地头，把温暖送进群众心头”。
面对赞誉，刘瑞娇谦逊地表示：“这份锦旗是对我们整个团队的鼓励。作为新时代金融工作者，服务乡村振兴既是责任更是荣耀。”建设银行东风路支行行长温三平强调，支行将持续深化乡村振兴，培养更多像刘瑞娇这样“懂农业、爱农村、爱农民”的金融人才，以实际行动助力美丽乡村建设。
一面锦旗，承载着群众对金融服务的认可；声声赞誉，映照着建设银行践行社会责任的初心。在全面推进乡村振兴的新征程上，建设银行东风路支行将继续以有温度、有速度、有深度的金融服务，谱写金融为民的暖心篇章。
