工行廊坊分行成功上线“个贷日报”RPA项目

   为进一步推动数字化动能助力业务发展，工行廊坊分行借助信息科技力量，大力推进RPA（机器人流程自动化）技术应用，近日正式上线“个贷日报”RPA项目，为个贷业务高效运营与创新发展注入强大的数字化动能。

   随着个贷业务的快速发展，传统人力操作模式面临着效率瓶颈和成本压力。该行组织相关部门就数字化动能与业务关联开展调查研究，最后选择业务量大、占用人力成本较高的个贷业务为对象，运用RPA技术来提升运营效率、降低人力人本、优化员工工作流程，从而提高整体运营效能。

   在项目未投产前，个贷业务每日存在大量个人信贷数据需要人工调取并整理，且产品较多，包括不限于个人住房贷款、个人信用贷款、组合贷款等，调取及整理流程繁琐，在此过程中，操作频繁并且枯燥、操作时间长、容易操作失误并且数据量大难以自查。工作人员需要在数据湖中查询18家支行及部室的贷款数据并进行统计，人工操作不包含操作失误的话需要60分钟左右。现在利用RPA流程化，每日定时登录全球信贷平台以及集团报表平台CS+，进行查询及整理并将整理的数据邮件发送至管理人员，操作每笔业务需要20分钟，大大缩短了时间，并且期间不需要操作人员做任何操作，约节省0.2个人力，减少工作人员的工作量，降低工作强度，提高工作效率，更重要的是规避了人工手动大量查询、记录、制表出现失误的风险。

   下一阶段，工行廊坊分行将继续拓展RPA技术应用领域，深入业务部门挖掘需求，进一步丰富和完善RPA应用场景，最大限度解决业务部门简单繁琐的业务流程、日常办公等工作，发挥科技赋能效用，提升整体数字化水平。