工行邢台桥东支行多措并举持续优化支付服务

   为践行“金融为民”理念，持续做好现金供应和服务工作，提升金融服务水平，全面优化人民币现金流通环境，有效提升公众使用现金的便利性和获得感，工行邢台桥东支行以实际行动持续优化支付服务工作。

   宣传“多样化”，提升支付意识。该行积极利用企业微信、多媒体平台等渠道进行现金知识的宣传与普及，线下走进集市、社区、学校等人流量较大区域，向客户普及金融相关知识，深入街区，向商户强调不得拒收现金，确保现金顺畅流通，优化支付受理环境。

   唤醒“钱袋子”，优化支付服务。该行在网点厅堂对前来办理业务的客户进行人民币知识的宣传与普及，在现金柜台窗口前摆放“零钱包兑换”、“残缺污损人民币兑换”标识，在大堂前台展示人民币管理制度及不宜流通纸币标准。开展厅堂微沙龙活动，通过发放宣传手册与厅堂播放短视频的方式向客户特别是老年群体及外籍人员详细介绍各类支付服务获取流程以及使用方法，耐心细致解答疑问，帮助客户快速知晓人民币支付相关知识。

   推广“零钱包”，满足支付需求。该行为了更加深入、广泛的推广“零钱包”服务，多措并举，积极推进。一方面，充分利用到店客户办理业务的间隙，特别是关注老年群体的日常现金需求，主动介绍“零钱包”服务，讲解要常备小面额钞票，现场教学客户如何有效管理零钱，让“零钱包”服务真正走进百姓生活，做到金融服务与民同行。在厅堂智能设备区域设有外卡取现、ATM零钱取现，以实际行动优化支付服务，秉承“客户至上”的服务理念，不断提升广大客户更加安全、便捷、高效的支付体验。