扩大内需是保持我国经济持续健康发展的基本动力，防范金融风险则是优化消费环境和释放消费潜力的重要保障。今年“3˙15国际消费者权益日”期间，民生银行镇江支行(以下简称：镇江支行)结合自身业务，面向广大客户大力开展“金融消保在身边 保障权益防风险”系列主题宣传教育活动。通过各类暖民心、强信心的金融消费者权益保护宣教，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，不断增强防范金融风险的“免疫力”，激发消费活力，在全社会营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，彰显民生银行社会担当。
传经送宝 金融知识向前延伸“一公里”
近年来，新型电信网络诈骗层出不穷，让人眼花缭乱，稍有不慎便掉入“陷阱”，令人防不胜防。金融机构作为货币交易、资金流动的主渠道，在现代生活中占据着不可替代的作用，在防诈防骗中具有义不容辞的责任。
增强“免疫力”消费“添活力”——民生银行镇江支行构筑金融消保“防火墙”
银行举办系列主题宣传教育活动(图/民生银行)
客户为先，服务至上。为更好地服务客户，镇江支行走出柜台，走进消费者，积极融入社会，主动延伸服务，把金融消保宣传送进商超、企业、社区。在超市，京口支行工作人员向顾客发放精心准备的“防范电信网络新型违法犯罪”等宣传资料，宣传金融知识，科普常见高发的电信网络诈骗手段和套路，增强保护身份证、银行卡、手机号和支付密码等个人信息的意识，告诉群众警惕冒充公安、警察、法院、检察院等诈骗手段，提醒大家远离电信诈骗，保护个人财产安全。
除此之外，京口支行深入麦王食品有限公司等企业，用通俗易懂的语言讲解了常见网络诈骗类型、存款保险政策、金融服务政策、识别金融陷阱等知识，让企业员工对金融消费者权益保护有了更深入的认识。扬中支行则来到专精特新企业江苏华强新能源科技有限公司，向企业员工们介绍与日常生活紧密相关的基础金融知识，重点普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识，保护金融消费者合法权益。
社区是社会“机体”的“细胞”，承载着社会运转的公共职能。润州支行联合庄泉社区前往国信颐和小区，设置宣传展台，解答广大居民对于金融方面的疑问，针对广大居民关心的存款保险制度等金融政策进行宣传和普及，吸引往来居民纷纷上前询问咨询。扬中支行来到扬中市三茅街道中民巷社区，通过“一对多”集中宣讲、“一对一”发放折页的方式扩大宣传效果，确保社区居民全面、深入了解消保相关知识，远离电信诈骗，保障自身合法权益及财产安全。
聚焦重点 倾情关爱“一老一少一外”
金融消保宣传年年开展，每年的重点却有所不同，所针对的特定对象也有所差别。镇江支行根据行业特点和区域实际，将老人、儿童和外籍人士作为宣传的重点对象，倾注爱心，给予特别的关注，保障重点人群的金融权益。
大力推动适老服务提升，持续提升金融服务质量，把全方位、专业化、有温度的金融服务送到老年人身边，成为众多金融机构的共识。3˙15消费者权益保护日当天，扬中支行走进老年大学，针对老年人最感兴趣的“如何识别和避免电信网络诈骗”等问题，工作人员向老年人详细讲述了目前最常见的电信诈骗手法，传授识别和防范电信诈骗“攻略”，得到了现场老年人的一致好评。丹阳支行走进丹阳市万善为老服务中心，与老年群众面对面，结合案例用通俗易懂的方式，深入剖析了针对老年人群体的养老骗局、非法集资、电信网络诈骗等易发高发金融诈骗案例，帮助他们了解如何识别和防范金融诈骗，提示老年群众牢记“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的“三不一多”原则，进一步提升老年消费者的理性投资意识和防诈“免疫力”，守护好老年群体的“钱袋子”，管好“救命钱”“养老钱”。
增强“免疫力”消费“添活力”——民生银行镇江支行构筑金融消保“防火墙”
银行举办系列主题宣传教育活动(图/民生银行)
少年儿童是祖国的未来，金融消费安全从娃娃抓起成为题中应有之义。丹徒支行经过前期与镇江市红旗小学沟通，在四年级十班的少先队活动上，举行点钞大赛互动活动，给学生们带来了一场生动的金融知识小课堂。内容涵盖从钱币的来源、假币识别小妙招、如何管理好自己的小金库等方面宣传反假反诈相关知识。在轻松愉快的氛围中，将消费者权益保护这一概念传达给少年儿童，提高了小学生的反假反诈意识，在青少年群体中播撒下消费者权益保护知识的种子。
随着经济全球化趋势的发展，对外交流日益深入，长期在华生活工作的外籍人士不断增多，对金融服务的需求也在加大。结合近期外籍华人前来营业网点办理现金兑换零币业务的经历，京口支行向客户宣传人民币整治拒收现金等相关政策，明确宣传告之任何单位和个人不得以任何方式拒收人民币现金，如有拒收现金的现象可向当地人民银行投诉或反映，投诉电话12363，同时还介绍了民生银行与各大电商平台、线下商户的合作情况，让他们能够更方便地在中国进行购物和消费。这一举动受到客户的好评，不仅解决了外籍人士购物消费的实际困难，更体现了民生银行对消费者权益的尊重和保护。
外联内拓 “3˙15”金融消保宣传活色生香
“3˙15”国际消费者权益保护日是全世界消费者共同关注的重大节日，成为消费者保护维权的重要平台。随着金融与人民群众日益密切，金融消费渗透性越来越强，对人们的日常生产生活产生着巨大的影响。如何预防居高不下的涉金融诈骗事件反复上演，最大限度规避以金融消费之名行损害消费者权益现象的发生，金融消保宣传教育显得尤为重要，金融部门责无旁贷。
根据《国家金融监督管理总局关于开展2024年“3˙15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知 》的要求，镇江支行统一部署，积极组织开展消保集中宣传系列活动。3月13日，支行营业部积极响应镇江市银协号召，前往在位于镇江市闹市区的城市客厅，参与镇江市银行业保险业“金融消保知识伴我行”活动暨金融消费者权益保护教育宣传活动集中宣传启动仪式。3月15日当天，应镇江市消协之邀，民生银行镇江丹徒支行在西津渡鉴园开展消费者权益的宣传。活动中，工作人员向过往群众进行现场知识辅导，解答市民疑问，接受客户投诉和建议，帮助消费者自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权。通过宣传，进一步强化金融消费者风险责任意识，提高金融消费者维权能力，促进公平、诚信市场空间，构建和谐、绿色的金融消费环境。
在主动与其他职能部门联合开展消保宣传的同时，镇江支行充分发挥自身的优势和作用。各网点窗口通过LED屏滚动播放“金融消保在身边，保障权益防风险”等宣传标语，在大堂公众教育区、现金柜台摆放《银行保险机构消费者权益保护管理办法》系列相关知识宣传材料，由专人对厅堂客户讲解金融消费者知识，营造出浓郁的金融消保宣传氛围。各下属机构纷纷开展各种生动活泼、富有特点的活动。丹阳支行邀请了中老年女性客户前来营业大厅参加沙龙活动，现场分享了电信诈骗、非法洗钱、刷单返现等特殊案例，提醒客户要保护好自己资金，不要轻意接听陌生人电话、随意点击不明链接、轻信投资高回报等。丹徒支行则邀请女性客户来到网点开展插花活动，同时穿插金融知识宣讲，讲解非法集资的本质和危害，宣导要树立正确的投资观念，提醒合理选择与其自身特点相适应的金融产品和服务，选择合法、合规的投资渠道，提升风险防范意识和依法维权能力，构建和谐、绿色的金融消费环境。
金融为民，消保先行。民生银行镇江支行坚持以人民为中心的价值取向，践行金融为民、金融惠民、金融便民理念，切实履行社会责任，大力传播“金融消保在身边 保障权益防风险”的理念，构建安全、和谐、有序的金融消费环境，为激发消费活力、促进内需贡献一份力量，彰显民生银行社会担当。
