工行长治英华支行开展消保教育宣传提升网点竞争力

   为积极响应“3.15”消费者权益保护教育宣传活动，提升消费者金融素养，工行长治英华支行采取一系列措施，发挥员工主观能动性，营造和谐健康的金融消费环境，为消费者权益保驾护航。

   第一，开展座谈会。李行长组织“高管讲消保”活动，介绍消保工作的内容、意义，讲解典型案例和风险点，提升员工消保意识；开展以消保为主题的工作研讨，讨论以何种方式宣传消费者权益保护教育，学习金融文化，结合自身岗位在与客户交流时多讲消费者权益，达到人人学消保，人人讲消保的目的。

   第二，组织“进家庭”活动。英华支行是办理社保卡专门网点，周边老年客户较多，更容易受到金融诈骗的影响。为宣传消保，提升老年人金融素养，英华支行组织专人在桥北地区开展“进家庭”活动，用通俗易懂的话语为老年客户讲解金融知识，模拟诈骗场景，提醒老人保护个人信息，理性投资消费，学会消费维权。

   第三，在营业网点开展宣传活动。张贴海报、摆放宣传折页、滚动播放活动主题、播放金融宣传视频，营造宣传氛围。安排熟悉消保的人员佩戴宣传绶带，在客户等待办理业务途中讲解消费者权益保护相关知识，与客户互动通过问答形式加深客户印象，取得良好效果。

   工行长治英华支行为保障客户权益宣传消保，普及国家金融政策，加强特殊人员消保培训意识，创新宣传方式，为客户创造良好的学习氛围，得到客户赞扬。