工行镇江新区支行组织开展工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月活动

   3月以来，工行镇江新区支行根据《关于组织开展工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月活动的通知》，立足网点厅堂，走进企业职场，深度聚焦银发客群、新市民等重点群体，将暖心服务、金融知识送到广大民众的身边，“工行驿站”公益品牌影响力得到进一步提升。 

   一、统一思想认识，积极推动宣传。活动通知下发后，支行高度重视，在办公会议及日常工作中多次强调，开展工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月活动，是弘扬新时代志愿服务精神的需要，是践行金融工作的政治性人民性、履行国有大行责任担当的具体体现，要结合学雷锋纪念日、妇女节、植树节、消费者权益保护日等重要时点，全方位推进“银发客群关爱行动”、“新市民关爱行动”、“志愿服务助力行动”等系列活动，支行综合部联动一线网点统筹做好活动安排和计划实施，以多样的活动形式助力适老化网点建设，树立工商银行良好的社会形象。 

   二、聚焦重点群体，传播工行温度。活动期间，支行一是聚焦银发客群。结合“3·15”消费者权益保护教育宣传，向到店的老年客户普及防范电信网络诈骗、防范非法集资、理性投资消费等金融知识，关心关注老年客户的实际业务需求，以图文形式生动揭示金融“坑老”骗局，切实发挥工行驿站在服务老年客户方面的重要作用。同时，支行网点常态化抓好适老服务，提供老花镜、轮椅、拐杖等物品设施，并适时引导老年客户使用手机银行幸福生活版、智能终端等，帮助老年客户跨越数字鸿沟。二是聚焦新市民群体。支行一方面立足厅堂阵地，发挥驿站作用，做好惠民服务，尤其针对快递员、外卖员等新市民群体，以“为民护航”公益咨询日为契机，向其大力宣传工行金融产品和智能设施；一方面积极组织员工走进企业、走进商户、走进社区，向社会民众多方位宣传消费者八项基本权益、金融纠纷多元化解机制、如何识别电信网络诈骗、如何识别假币等内容。通过多场景的金融宣教，持续提升广大新市民群体的幸福感和获得感。三是开展志愿服务行动。支行组织青年员工积极参加镇江分行第七届“工行青年林”公益植树活动，为保护大运河生态、建设美丽家园奉献青春力量。 

   三、发挥线上优势，提升活动效果。支行在依托线下网点宣传阵地的同时，通过积极开展3·15金融知识有奖竞答活动、关注“中国工商银行客户服务”公众号宣传专栏等方式，藉由线上渠道进一步扩大金融知识普及宣传覆盖范围，着力树立工商银行服务有温度的良好形象，让“工行驿站”品牌更加深入人心。