工行邢台冶金支行体贴服务赢得客户好评

  近日，一名客户在工行邢台冶金新光支行厅堂等候办理业务时脸色苍白，身体一直靠在座位上，该行客服经理在大厅二次问询客户时及时注意到这一情况，便上前询问客户是否需要帮助。原来，该名客户因低血糖导致不舒服。在了解这一情况后，客服经理第一时间给顾客冲了杯温糖水，后与柜面人员沟通，告知柜面客服经理在办理完手中的业务后不要着急呼叫下一位客户，优先为该名客户办理业务，随后一直关注厅堂状况，待柜面客户办理完业务后，引导该客户前往柜台办理，并向等候区其他客户解释这一特殊状况，获得其他客户的一致认可。真心的付出不仅接近了与客户之间的距离，而且赢得了客户的依赖和支持，传递的不仅是满满的正能量，更是工行极富温情的工行温度。