工行邢台沙河支行开展消费者权益日宣传增强消费者维权防范意识

  为进一步增强金融消费者的自我保护意识和维权意识，优化金融消费环境，工行邢台沙河支行按照当地政府和上级行安排布置，于近日在全行范围内开展了“3.15消费者权益日”统一宣传活动。

  为切实做好本次“3.15消费者权益日”宣传活动，该行专门成立了由主管行长为组长、各部室和网点负责人为成员的“3.15消费者权益日”活动领导小组。领导小组下设办公室，具体负责各项活动的组织安排落实。

  搞好厅堂宣传。该行在各营业网点均设立了公示咨询投诉电话和咨询投诉服务台，明确大堂经理负责值守，现场接受金融消费者咨询、投诉；各网点大厅悬挂宣传条幅，摆放宣传折页和宣传单，显示屏滚动播放宣传口号，大堂人员负责接待处理各种投诉、咨询，维护广大客户利益。

  参加集中宣传。在此基础上，该行于3月15日上午在家乐园超市门前参加了由当地政府统一组织的“3.15消费者权益日”集中宣传活动。该行在临街显要位置悬挂“金融消保在身边 保障权益防风险”宣传标语，摆放宣传资料和纪念品，并抽调4名业务骨干，由主管行长带队，身披绶带，向过往群众和客户进行宣传。

  据粗略统计，本次活动该行通过柜面和街道社区共发放宣传资料1000余份，累计解答群众咨询60余人次。通过开展柜面和集中上街宣传，增强了金融消费者风险责任意识和维权意识，营造了良好的金融消费环境。