“您好，您的对公账户销户已完成。”
“才一会儿时间，确定办好了吗，我的公司账户网银解约了吗，余额转出了吗，还有欠费需要缴纳吗？”
“我行现已推出对公活期一站式销户：让公司账户销户更轻松！”
为了满足客户需求，提高柜面服务效率，建设银行推出了一项创新服务——“对公活期一站式销户”。这项服务旨在为客户提供更便捷、高效的一站式销户体验，解决对公账户销户费时又费力的老大难问题。
“对公活期一站式销户”立足于对公账户全局，全面剖析销户流程，优化销户步骤。从客户在线申请预约，到柜面受理操作业务，深入贯彻“早预备，早准备，早维护”的服务 理念。该申请界面上，“销户核查、产品及欠费、结清/销户”等线索式菜单给柜面人员及客户提供对目标账户俯视式的宏观视角，从场外就解决了诸如账户久悬、产品欠费等问题，大大减轻了柜面业务压力，提高柜面操作效率。
【案例】某企业客户在办理销户业务前，已等候多时。在销户过程中，因对公套餐解约等事项又过去了大半个小时，在账户结清时，又发现其签约了对公钱包，还有余额在账户中。此时柜面经办人员谨小慎微，提醒客户再次填写单据，通过柜面将余额转入主账户。客户的耐心也基本消磨殆尽，吐槽我行办事效率低下，此时难免引发投诉事件。
通过“一站式”服务流程，让对公账户销户更轻松。首先，客户在“预约销户申请”界面即清楚知哓办理业务需携带的资料清单，减少咨询及办理时间。其次，网点客户经理在收到客户预约销户申请后，对沉淀资金可及时再次进行挽留，避免存款主动流失。最后，柜面人员在“一站式销户”办理界面，对客户账户签约的各项信息，一目了然，极大缩短了柜面操作时间，释放人力成本。
“对公活期一站式销户”通过强大的功能集成和系统的优化，不仅缩短客户等待时长、提升客户的使用体验、简化柜面操作流程，真正实现了业务场景闭环流程，为我行客户打造了更轻松的账户管理体验，提供了更便捷、高效的服务效率，深入贯彻了我行以客户为中心的服务理念，也得到了广大对公客户的一致好评。
