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工行淮安金湖支行“多点发力”有效提升网点综合竞争力

时间:2024-01-24 19:09:25  来源:银行界网  供稿单位:工行淮安分行  作者:张竞文

   为进一步加快业务发展速率,提升网点综合竞争力。2023年以来,工行淮安金湖支行严格按照上级行关于网点竞争力提升工作部署,锚定发展目标,聚焦资源市场,通过采取“多点发力”方式,有效提升了网点竞争力,助力业务实现高质量发展。 

   一、研判市场,把握发展形势。该行由行级领导带队,通过走访调研的方式,摸清辖内各行业、产业的发展情况,研判当前的市场发展趋势,并有机地结合该行网点竞争力板卡中涉及到的“存款、贷款、客户”等重点指标,做好针对性的业务部署工作,确保网点竞争力得以有效提升。同时,该行也积极把握网点发展形势,结合周边资源禀赋和客群特点,“一点一策” 确立好发展路径,确保网点能够“因地制宜”的提升网点竞争力。 

   二、聚焦客户,实施链式营销。该行坚持“对公+个人”客户体系的“链式营销”服务模式,一方面针对个人客户,主动围绕银发客群、亲子客群、代发工资客群、优质企事业单位客群进行专项营销,并通过“转介绍”“合伙人推荐”等方式,吸引更多客户参与该行金融服务。另一方面针对公司客户,主动聚焦辖内工业园、产业区等重点区域,通过运用行对公产品,结合客户需求,以“链式营销”的方式实施对公账户专项营销,争取实现“突破一个点、带动一条链、拓展整个面”,促进网点竞争力有效发展。 

   三、深化服务,提升服务效能。该行也始终把“服务”作为网点竞争力提升的重要抓手,聚焦网点竞争力提升涉及到的服务板块,要求全行员工严格按照各项服务规定动作,落实好各项服务规范要求,确保做到接待客户有礼有节,办理业务精准高效。同时,该行积极做好“上门服务”“批量服务”等工作,切实通过“一站式金融服务”满足客户的多元化金融需求,通过“服务赋能”的方式助力网点竞争力更好提升。 

   四、细化考核,营造发展氛围。该行积极制定网点竞争力提升管理考核办法,细化具体考核内容,优化具体考核板块,持续引导全员围绕网点竞争力提升“创业绩、拿绩效”,营造起“多劳多得”的考核氛围。同时,该行进步强化网点竞争力督导力度,围绕短板和薄弱环节,有针对性的做好复盘分析和专项攻坚,切实通过督导的方式促进网点各项业务的协同发展。  

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