随着新年脚步的逼近，会伴随着不少的工资发放，也会有数量不小的一批客户会有着更换零钱用来包红包的需求。为了最大程度满足客户的需求，工行淮安洪泽北京路支行全面做好“新年”期间网点服务的各项要求，充分保障广大客户的金融服务需求，树立国有大行的的良好形象。
一是强化全体员工服务意识。洪泽北京路支行在晨会中多次强调客户文明服务的重要性，每日演练标准化服务流程，从服务用语、服务规范姿势等多个方面进行规范全面的学习，提高员工的服务技能和水平。对于厅堂人员强化服务分流，迎送有声，给予客户良好的服务体验。
二是现金常备各票面零钱。为了能最大程度满足前来网点更换零钱的客户，洪泽北京路支行在节前对于5元、10元、20元、50元的票面现金均下解1000余张，并且保证在票面库存不足的情况下及时下解，最大程度保证客户能及时进行新钞零钞的调缴工作。
三是保证网点环境干净整洁。通过利用班后时间组织员工对网点大厅、现金区、ATM区、办公室和理财室等区域进行全方位细致的清理，每天及时消毒清洁，营造干净整洁卫生的工作环境。首先保证运营场所的地面干净整洁、垃圾及时清倒、物品摆放整齐有序，给到店客户干净舒适的办理业务环境。其次对于现金区的柜面进行清理，包括各自机具设施、电线电缆的有序摆放、消防设备的正常运转，全面排查风险隐患，保证网点员工和客户的人身财产安全。
四是及时更新宣传海报。“新年”期间有许多在外地工作的客户会回家探亲，期间不免会需要到银行办理业务。该行通过及时更换宣传海报，做好产品营销，将有着节日寓意的贵金属产品的宣传册放置在网点显眼的位置，客户在等待业务办理期间就可能对产品产生兴趣，进而方便进一步的营销，借助春节营销契机力争实现业绩新突破。
下一步，工行淮安洪泽北京路支行将继续保持对客户负责的态度，强化员工自身服务水平，定期开展学习培训，继续抓好金融服务，努力实现旺季新年开门红业绩的进一步拔高提升。
