建行温州永嘉支行“双线出击”筑反诈防线出成效

   针对诈骗事件频发、骗术不断“翻新”的状况， 为增强社会公众的自我保护意识和风险意识，提高识诈反诈能力，防止上当受骗，建行浙江省温州永嘉支行组织员工通过线上线下“双线出击”构筑反诈防线，成效显著。据统计，2023年该行成功堵截各类涉嫌诈骗事件7起，避免经济损失340多万元。

   线下构筑反诈宣传网。组织志愿服务者分阶段常态化进社区、企业、文化礼堂、农贸市场等持续开展反诈宣讲活动，如播放“做金融明白人”视频，详细介绍金融知识以及金融风险防范技能，普及防网络诈骗知识、守住“钱袋子”的10条原则等，讲解成功堵截网络诈骗的案例以及虚假贷款、虚假代办信用卡、冒充电商或物流客服类等诈骗惯用手段及识别与应对办法，提醒大家平时养成良好的用卡习惯，避免资金被盗刷，决不向陌生人转账。向中老年群体以浅显易懂的“土话”讲解，使大家听得懂、记得牢，重点讲解如何识别“代办养老保险”、骗子冒充国家工作人员、神医骗子、“养老服务”“中奖”等各类养老骗术，同时分发各类图文并茂的防诈骗宣传册，帮助社会公众把“反诈知识”加满仓。据统计，2023年该行开展各类反诈宣传活动15次，分发宣传资料800余份，受众达千余人次。

   线上咨询堵截防上当。员工建立各类微信群，群体包括客户、社区人员、中老年人、朋友群等，并自行制作普法宣传微视频、反诈电子宣传片等在微信群分享，帮助大家提高反诈识诈能力，提醒“天上不会掉馅饼，一不小心掉陷阱”。同时提示大家：如遇到对方要求转账、验资、付费等等疑难问题，可先随时通过微信或电话等与自己联系，未弄清楚前决不能冒昧向对方转账。很多公众通过微信咨询后成功避免了钱财损失。对于一时不听劝阻的公众，员工通过报警处理，最终成功阻止其受骗。2023年，该行员工成功堵截或阻止以“帮付住院费”“贷款审批” “解冻贷款资金”等为诱饵的网络诈骗事件，避免公众上当受骗，让不法分子“无孔可入”。为扩大反诈宣传覆盖面，每次成功堵截反诈事件后，员工都会提示当事人向其亲朋好友或身边的人讲解自己亲身体验过的案例，此举收到事半功倍的效果。