近日，建行温州龙湾支行接连发生两起涉及中老年人电信诈骗事件。针对中老年人的电信网络诈骗又有所抬头，诈骗分子利用“续交保险费”、“微信加好友开店赚钱”为晃子，进行电信诈骗活动。
12月6日，一名神色慌张的中老年妇女焦急地跑进建行温州罗东支行营业大厅，大堂经理日常接待客户并询问办理什么业务，客户拿出手机称无法登陆手机银行请网点人员协助。网点大堂经理发现客户手机正在“共享屏幕”，并听到电话中对方人员让客户登陆微信小程序输入工号核实自己的身份。
大堂经理立刻觉察到客户是遇到了电信诈骗，便马上询问客户是否有进行其他操作，直接让其结束了共享屏幕，删除了相应软件，协助挂失了客户名下所有账户，立即开通“绿色通道”为其确认是否有进一步的资金损失。
网点营运主管马上启动反诈预案，拨打报警电话同时稳定客户情绪。客户诉说接到自称是百万医疗保险的客服电话，指导她查看自己微信支付内的“百万保障”，提示下个月要续费，但是客户自己并不记得有这笔保险又下载并登录手机银行App，随后才能关闭“微信百万保障”。
据悉客户来网点前已被电诈人员引导下载社交通讯软件并开启“屏幕共享”，并且在电诈人员一步步诱导已经成功登陆了邮储银行手机银行并输入银行卡密码。电诈人员又让客户登陆建设银行手机银行，才出现开头一幕。在建行罗东支行员工的帮助下，紧急挂失客户名下所有银行卡并关闭了建行卡的非柜面渠道，为客户挽回资金损失10余万元。
12月8日，有两位老人家急匆匆来到建行温州状元支行营业大厅，想办理现金汇款。大堂经理立马上前迎接客户，指导客户填单同时询问相关信息，通过沟通了解，两位老人家是夫妻，都已经退休，年龄都接近70周岁，近日在抖音刷视频加了一个陌生微信好友，对方声称可以代理开店赚钱，只要￥2000就可以加入坐等分钱，高额回报。
大堂经理通过查看与对方的聊天记录，对方一直在催促他们赶紧转账。因为老人家不会使用微信转账，所以对方提供了一个银行账号，让他们通过汇款转账。凭借其扎实的反诈知识和高度职业敏感，意识到这是一起专门针对老年人的电信网络诈骗，立即叫来营运主管一起劝阻客户。
老人家们起初也有点不相信，但是为了高额回报，就开始心动，渐渐相信对方的甜言蜜语。戳破骗局后，网点人员就对老人家开展防范宣传。
“……如果真能赚钱，对方与你非亲非故，有百分百赚钱的项目，凭什么给你赚钱？你想着高额利息，对方可是惦记着你的本金！”
经过耐心解释，老人家们幡然悔悟，瞬间清醒，说自己差点上当，立即停止汇款，同时对网点工作人员表示连声感谢，最终满意离开。
诈骗分子往往通过以续费、高额回报等为诱饵诈骗中老年人客户资金，中老年人防诈防范意识不强，容易上当受骗。作为金融机构第一线，要特别关注老年人办理业务异常情况，及时加强了解，积极加强向中老年人宣传诈骗新手法，不断夯实反诈宣传“防护墙”，进一步提高中老年人群体识诈反诈能力，防范资金受骗。
