工行温州城西支行始终秉承着客户至上的服务初心，不断聚焦各类群体金融服务需求，满足金融消费者多元化、多层次要求，打造真正便民、为民的银行。温情蔓延在工行城西支行各个网点，各种温情小事发生在人们的身边。
近日，一个温馨的场景在工行温州信河街支行上演，一位父亲带着他十岁的小儿子踏入网点。这位小男孩满怀期待地带着积攒了五年的零花钱，这次他要将那个装满各式大大小小硬币、纸币的储蓄罐倾倒出来，为自己开启一段全新的金融旅程--申请一张属于自己的银行卡。网点现场经理胡少华同志热情地接待了这对父子，历时两个小时，共清点出储钱罐中的零花钱是两千六百七十三元。随后，父亲带着那个充满期待的小男孩走到柜台前，办理了一张全新的银行卡，将所有的钱都存入了这张银行卡里。细节中蕴含着温情，行动中流露着关爱。工行温州信河街支行的这个故事，不仅仅是一则金融新闻，更是一个关于人性、 关于家庭、关于成长的温暖篇章。
工行温州城西支行营业部大堂迎来了两名带着3大麻袋沉甸甸硬币的客户。据了解，该两名客户为大润发超市的工作人员，因超市清算，需要将这3大麻袋内日常经营中积攒下来的硬币存入公司开立的帐户内。在了解到客户的需求后，该营业网点工作人员高度重视，第一时间启动应急方案增派人手，为客户开启零币兑换绿色通道。历时近四个小时，工作人员最终将麻袋内3万多元的硬币清点、核对，并存入了对应账户。客户对在场工作人员连连道谢，为该行高效、贴心的服务点赞。小小硬币，浓浓情谊。这只是该行日常点滴服务的缩影。能帮客户解决问题，是每一位银行从业人员应尽的工作责任，也是金融为民的应有之义。工行城西支行营业部一直践行 “客户至上”的服务理念，做好客户服务工作，认真对待客户的每一个业务需求，用热心服务温暖每一位客户。
一位客户提着两袋水果进入工行温州双屿支行，客户说要感谢现场经理董小隆同志一直以来的热情服务，随后客户将水果放在桌上不给现场经理婉拒的机会便匆匆离去了。工行双屿支行地处企业工厂附近，往来客户多为新温州人。针对新温州人的金融诉求，该行优化服务流程，用心用情解决好客户急难愁盼问题，真正实现了让金融服务融入市井柴米油盐，让广大新温州人感受到金融温度。该行还定期在网点开展防范电信诈骗、爱护个人征信、存款保险等金融知识沙龙，用真实案例讲解分析“刷单返利不能信、陌生电话勿相信、大额转账要三思、共同守护钱袋子”，提升新温州人的金融素养，得到了广大客户的连连好评。
