工行唐山遵化支行以数字化练兵促客服经理成长

  为进一步促进客服经理综合素质提升，工行唐山遵化支行于11月27日-12月20日重点针对2023年新入职客服经理开展了数字化练兵活动。

  高度重视，积极动员。组织召开运行督导员、客服经理参加的专题会议，安排部署数字化练兵活动，明确此次练兵活动的目的和意义，解读练兵模式及计分规则，动员客服经理尤其是今年新入职客服经理积极参加练兵活动。

  有序组织，稳步推进。为方便新入职客服经理班后时间开展练兵活动，支行综合协调，每天安排四台办公电脑供客服经理练兵使用，并根据参加练兵活动客服经理人数，每天晚上按不同时段分批安排上机练习，避免人员扎堆，提高机具使用效率，保障练兵时间和效果。及时下发练兵参赛情况通报，对成绩不理想客服经理进行提示和督导。

  强化训练，加速成长。在此次练兵活动中，支行共有28名客服经理参加检阅，其中新员工15名，客服经理参赛率达100%，新员工参赛率达到100%，达到了省行下发的新员工参赛率100%的要求。通过此次数字化练兵，全面激发了全员自主学习、自我提升的内驱动力，客服经理实现了学、练、考、评一体化综合素质提升，有力推动了新员工的加速成长。