普惠金融以服务群众为己任，小微企业、涉农主体、个体工商户是重点服务对象，新征程上、更好践行金融为民理念、深化金融供给侧结构性改革。工行淮安淮海支行积极稳妥探索成本可负担、商业可持续的普惠金融发展模式，不断提升普惠金融的下沉深度、覆盖广度、服务力度、以高质量金融服务更好满足人民美好生活需要。截至目前，该行实现普惠客户数新增94户，新增普惠贷款10252万元。
一、开拓市场、加大获客、确保“质”与“量”的提升
聚力分析客群，建立“目录制”管理机制。淮安淮海支行深入了解客户的需求和偏好，通过对客户调研和数据分析，了解企业经营模式以及上下游企业，根据客户的经营主体进行分类管理。或以网点开户企业为抓手，形成潜在客户营销目录，面向客户提供开户、支付结算、代发工资等基础性对公服务，为客户提供由简到多的产品和服务，促使客户使用更多非信贷类产品，增强客户粘性，提高客户综合贡献度。通过目录筛选发展阶段客户贷款需求，建立提升阶段重点营销目录，特别是将高价值客户培养成银行优质信贷类客户。在每个阶段、按照客户发展趋势、价值贡献和营销要求，将客户分为“重点、一般、缓滞”三个营销级别，将客户“目录化”管理。
聚力策略营销，打造“矩阵”营销阵地。根据市场需求和竞争情况，制定有针对性的营销策略。这包括产品定位、目标市场、渠道选择、优惠活动等。通过合理的营销策略，提高产品知名度和市场占有率。比如“e抵快贷”，目标客户是针对有全款房以及有经营主体的小微企业主及个体工商户，目标市场大多分布在：市场、商铺、写字楼等。网点店长或客户经理可以对网点周边的潜力客户“矩阵式”营销，营销方式既要加大陌拜扫楼、扫街、摆摊驻点等传统方式力度，也要设法提高营销效果，争取相关管理机构的支持进市场、利用好各种惠民优惠政策吸引客户参加，也可通过客户中有影响力的人转介绍。
聚力提升效能、形成“亲商”浓厚氛围。强化主动服务意识、深化改革创新，打通服务企业和群众的“最后一公里”，当好服务企业“店小二”，练就业务工作“金刚钻”，深入推动贷款服务“一网、一门、一次”改革，让客户少跑腿、数据多跑路。
二、夯实基础、做实做细、把握“稳”与“进”的张力
聚焦主业、不断提升业务能力。该行加强员工业务领域学习，拓宽认知范围，做到学有所思、学有所悟、学以致用。注重优化时间配置，因事分类、因情施策、因时制宜，最大限度地把合适的工作任务安排在合适的时间段完成。找准自身业务水平不足，与同事多沟通交流，向前辈学习工作经验，实现业务认知水平更上新台阶。
强化意识、不断提升服务质量。该行倡导员工正确看待得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业、团结同事、谦虚谨慎。主动接受来自各方环境的意见，不断改进提升工作。强化自身对银行新产品的理解与渗透，优化业务流程，并在数字化场景应用等方面积极匹配客户需求。在发展业务的同时，做到牢守纪律红线底线，严格遵循各项规定，树立爱岗敬业的良好风尚。
严控风险、不断提升管理水平。强化风险意识，及时做好风险提示，提前提示贷款到期客户，做好还贷款政策及方案的传达。强化合规内控工作，做实做牢检查整改，加强信息技术与数据服务支撑，对贷后管理以及风险预警高度重视，加强数字化模型运用，定期对企业进行走访，了解企业经营状况以及财务数据，提升管理精准度。
