工行镇江丹阳眼镜城支行帮助客户解决转账错误问题

   这天，工行镇江丹阳眼镜城支行网点来了一对夫妻，眼神里透露着惊慌失措；该行大堂经理迎声道：“您好，请问办理什么业务？”夫妻俩急急忙忙地说：“你们能帮我们把别人的账号冻结了吗？”该行大堂经理摸不着头脑，怎么会有人要求冻结别人的账号呢？于是表示我行无权无理由冻结他人账户的，只有法院等执法单位才有资格冻结账户。客户慌张地说道：“我们把钱转错到别人账户上了。”听到动静，该行理财经理也出来问道：“你们好，请问你们和这个人认识吗？”客户回答不认识。“那不认识怎么会转到他的账上呢？”理财经理问道。客户回答：“是这样的，我们以前做生意有过交集。但是很久没联系过了，就是这次转错了。”理财经理听到原因，回答道：“那你们只能先打电话让他还钱，如果他不还，只能去找警察，打110报警处理。这个钱虽然是您转错的，但是对他来说还是非法所得，他是要还给你的。”客户听后，恍然大悟，他们第一时间并没有相信对方，而是直接跑到银行来要求银行冻结对方账户，但其实这是银行所做不到的。 

   客户后来又去柜面查询了一下交易对手的账号信息，咨询了一下具体操作流程，然后又办理了一下其余转账，就匆匆前往了派出所，待民警处理这件事。客户也感谢道：“谢谢你们，我们遇到这种事第一时间就只知道着急，病急乱投医，想着让你们冻结他的账户，没有想到报警。”该行员工也回答道：“这是我们应该做的，希望您能顺利找回您转错账的钱款。”客户道谢后匆匆驱车离开。