工行廊坊分行到家服务受称赞

   2023年10月14日，一早开门营业，一位女士排在第一位，满怀期待的眼神来到工行廊坊燕东支行，焦急地询问大堂经理：“请问张经理在吗，我找她有急事！”

   这时燕东支行张祎竹经理闻言来到前台与客户打招呼，客户激动地说：“你好张经理，我就是和你电话联系的，我姓谢，我妈妈现在住院了，等着交钱呢，就在这张卡里！”原来，就在前几天，燕东支行所在燕达养护中心的物业工作人员将谢女士情况反映给网点，网点第一时间便主动电话联系上谢女士，该客户母亲重病住院，状态时而清醒，时而昏迷，情况很不乐观，医药费已经拖欠很多，谢女士急需筹钱手术。其母亲卡上有较多积蓄，但密码已忘。面对无钱治病的困境，客户十分焦急，燕东支行了解情况后邀请谢女士到网点沟通具体情况。

   就这样谢女士来到网点，燕东支行了解情况后，张经理告诉客户：“您放心，我们可以到医院核实，提供上门服务。”客户表示：“太好了，你们就是救苦救难的活菩萨，我太谢谢你们了，可是我母亲用药时常昏迷，那怎么办呀？”“那我们就多上门几次，随叫随到！”张祎竹这样告诉客户。

   就这样，安排好网点劳务组织后，燕东支行前后三次到医院终于为谢女士完成了上门核实，客户成功缴纳了拖欠的医药费，谢女士被燕东支行的热心服务感动的落泪，激动地说：“你们是我遇到的最好的人，太谢谢你们了，我妈妈有救了，真的！”

   事后，为表达谢意，谢女士专程为燕东支行送上一面锦旗“优质服务好员工，排忧解难暖人心”。