近日,一位客户来到建行淄博华光路支行,说家中老人的银行卡密码遗忘,但因老人多年瘫痪在床,无法亲自到网点办理,想问问网点能怎么办。
了解情况后,该网点主管和客户说可以上门进行办理,中午,两名工作人员顾不上吃饭就来到了老人家中,按照相关业务流程,顺利为老人办理了密码重置业务,及时解决了客户的急切需求。“太谢谢你们了”,办完后老人连连道谢!
华光路支行将继续为客户提供便捷的服务,打造有温度的暖心银行,为广大客户带来更多高质效的金融服务。
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