工行长治潞城支行强化运营管理 提升服务质效

  工行长治潞城支行始终把提升服务水平作为强化运营管理的有效手段，多管齐下提升运营服务质效，千方百计提升客户到店服务水平，取得了良好效果。主要措施：一是强化推进运营基础工作，为全行工作提供坚强的运营保障。强化知识学习提升专业水平，我行将学习融入日常工作中，每日组织新入行员工学习业务技能以及案例分析，及时交流反馈办理业务过程中遇到的难点，每日在微信工作群及时汇报确保业务正常办理。二是强化新员工培训。现阶段基层行面临人员结构问题，新入行员工无法全部审理各项业务，行领导准确采取对网点运营人员岗位调整补充，通过优化劳动组合改善年龄结构，以老带新、以新促老、互帮互学，形成“比”“学”“赶”“帮”“超”的良好氛围，为我行运营服务管理提升起到重要的环节。