工行长治汇通支行贴近实际认真组织防破坏应急演练

   某日，工行长治汇通支行营业厅营业期间，一名四十多岁的男性客户站在一台自助机具旁边，一开始先是自言自语，随后见无人理睬开始疯狂地敲打自助机具，支行大堂经理、值班保安多次安抚无果，场面一度陷入失控境地，严重影响了支行正常营业秩序。

   这时值班行长见状急忙上前安抚，细致询问事由，原来是客户办理自助取款时时间过长，导致卡别机器吞没，见一是无人过问，一着急下就敲打起了机器；

   值班行长一边向客户细致解释处理相关故障业务的制度规定和处理流程，同时提醒客户自助机具属于银行重要资产，一旦损坏要按照规定赔偿。在此过程中，支行保卫主管也迅速赶到了现场，与分管行长、网点负责人一起细心做好客户安抚解释工作，在大家共同努力下，客户情绪得到了平复，称回家拿身份证件前来办理吞没卡申领业务，营业厅恢复了往日的平静。

   以上就是汇通支行组织开展防破坏演练的主要内容，今年年以来，汇通支行在认真学习领会上级行专业要求精神基础上，在制订演练方案时力求贴近实际，高度还原日常真实场景。在演练开始前，支行专门组织营业厅全员再次重温学习《支行应急安全分工及相关岗位职责》，对支行营业厅应对防破坏安全操作要领反复重申强调，保证了营业厅在应对破坏事件时能沉着冷静，有条不紊。在演练结束后，支行又及时召开点评会，对相关岗位安全操作进行点评指导。督促相关人员对操作细节反复进行锤炼完善，进而达到了以练促战，进一步促进全员提高安全意识的目的。