工行镇江丹阳眼镜城支行热心服务外国客户受赞扬

   近期，两位巴基斯坦籍客户形色匆匆地走进工行镇江丹阳眼镜城支行，向大堂经理咨询业务。其中一位称其办理了工行手机银行，需要给中国的供应商汇款，但因为不懂中文无法进行手机银行转账。大堂经理本着服务无国界的服务理念，立马将客户推荐至理财室，请英语口语流利的理财经理与其沟通。理财经理在详细地了解情况后，一步步用英文口语指导客户进行转账汇款操作，并且解答了客户的一系列问题。最终将外籍客户的“难题”解决，客户十分感谢，一个劲地竖起大拇指说着＂Thanks!ICBC is the largest bank in the universe! 

   服务无国界，细节暖人心。镇江丹阳眼镜城支行将服务“无国界”的精神理念全面融入金融服务实践的各个环节，切实为外籍人士办实事、办好事、办身边事。在服务外籍人士过程中，由网点客户经理作为服务核心，专人提供解答，同时联动网点主任、运营主管、客服经理等从对外籍人士的接待，耐心细致与外籍客户沟通交流，使外籍客户体会到优质的一站式的联动服务。让外籍人士享受到工行的优质服务，为工商银行树立了优质服务的品牌形象。