工行长治滨河支行坚持“以人民为中心”强化ETC服务

   工行长治滨河支行贯彻以人民为中心的发展思想。经过前几年全员营销，我行ETC客户猛增。可由于该项业务获客成本高，售后服务涉及机具、设备、人员问题，大多网点纷纷放弃此项业务。致使ETC客户售后问题来回奔波几十里，埋怨不已的现象时有发生、屡见不鲜。滨河支行将坚持金融工作的人民性，作为贯彻以人民为中心发展思想的重要举措和政治担当，果断采取得力措施，不遗余力加强ETC售后服务，满足了群众需求。

   践行以人民为中心的发展理念。该行落实中央金融工作会议“八个坚持”，将满足人民群众的金融需求，实现人民对美好生活的向往，作为推动金融高质量发展的出发点和落脚点。抽调专人，在营业厅设立专岗受理ETC客户服务需求，提供ETC开户销户、故障处理，设备维护、更换，过户等各类服务，赢得了客户好评，成为长治分行ETC品牌行。同时，积极收集、清理旧设备，节约成本，既有效维护了我行良好的服务信誉，又促进了该行加快高质量发展。