为更好地贯彻执行工总行《关于加强营业网点为军服务管理的通知》，不折不扣践行金融政治性、人民性，工行山西分行始终秉持“军队所需，金融所能，工行所长”，全面树立我行军队业务主办行的品牌形象，做优“随军行”服务，确保军人客户获得各项优先服务。工行长治襄垣支行依据总省行部署规划，将“为军服务四部曲”涓滴不漏落实到工作服务中，切实聚焦军人需求，用活载体、做优服务、强化治理，不断提升“为军服务”品牌的“颜值”和“涵养”。
创新融合，拓展为军服务“阵地圈”不断“出圈”。“军人优先”窗口设置，切实让军人客户享受到“优待、优先、优惠”的专属服务。到店的军人客户通过“显著位置设标识”，由大堂经理或者当班网点负责人引导至专属贵宾窗口进行办理，竭力提供全旅程优质服务。与此同时，领导小组坚持创新理念及融合思维，秉承“军人优先服务”宗旨，通过开通线上渠道进行预约，充分满足特定时间内享受“即到即办”便捷化服务。 “为军服务”要实行“一盘棋”统筹管理，“一体化”队伍建设，“一揽子”活动开展，“一系列”制度保障，使之受欢迎、叫得响、影响深，让军人服务在新时代不断“出圈”“出彩”。
资源下沉，推动为军服务“幸福圈”遍地“入圈”。随着时代的进步和生活水平的提高，军人服务需求呈现出多样化趋势，这给“网点服务”阵地提出了更高的要求。襄垣支行聚焦军人需求，注重将服务资源下沉到军人服务阵地，借助专业技能，广泛开展各类志愿服务活动，让军人服务“随手可得”，推动为军服务“幸福圈”遍地“入圈”。如，营业网点的对公客户经理“一对一”为军人服务，做到日常开展宣传与上门服务，在重要节日期间行领导班子进行慰问与走访志愿活动，形成多岗位联动，切实解决好军人的服务需求。在工行“服务驿站”，为军人群体打造“军人专用小站”服务点，为他们提供歇脚、喝水、充电、纳凉、读书等个性化服务。借助我行资源的“精准滴灌”，使“为军服务”更接“地气”，更冒“热气”。
赋能提升，强化为军服务“活力圈”创新“入圈”。打造“为军服务”阵地的初衷就是推动军人服务向最基层延伸，切实提升基层服务工作质效。为此，襄垣支行不断探索基层治理新路径，通过构建点线面、条块结合等网格，为新时代军人服务不断赋能，强化为军服务“活力圈”创新“入圈”。通过建立军人“金融服务”应急方案，确保做到业务对接、人员对接与组织对接，充分落实军人在紧急情况下能够实现7*24小时响应需求畅通无阻，形成点线面、条块结合的布局，通过与各岗位人员开展深度合作，资源共享、阵地共建、队伍共育、服务共联，在资源统筹中形成合力，让基层“为军服务”打好“组合拳”，最大限度提升服务治理质效。
