近期有多名客户到工行镇江扬中新坝支行要求解除银行卡控制,经核查发现,这些客户或经相关亲友推荐,或自己点击链接,都在某APP上购买高额回报的理财产品。前期丰厚的回报促使他们加注资金,但是没过多久,资金就全部被不法分子套牢,经过公安机关报案处理,相关账户均被管控。工行镇江扬中新坝支行借此展开“防范电信诈骗,远离非法集资”的宣传,在提升客户的反诈与自我防护意识,协助堵截违法犯罪的同时,也促进该行金融服务的发展,树立该行的社会形象。
一、立足阵地,发挥网点优势。该行张贴醒目的反诈骗宣传标语,在厅堂自助服务区设置反诈页面,向厅堂和往来的客户发放宣传折页并宣讲近期诈骗案例,从实事出发,逐条讲解安全提示,结合实际案例吸引客户注重到金融诈骗并非纸上谈兵。
二、举办讲座,扩大辐射范围。针对高风险、易多发人群,该行开展警示教育和普及微沙龙,对于常见诈骗手段与途径展开分析,并引导客户要保护自己的个人信息。针对高发情况,强调不要轻易将卡号、密码等告知他人;不要轻易相信陌生人点击链接;不要轻易被虚假广告诱惑。
三、创新学习,提高自身能力。该行把“防范电信诈骗”等情况通报、手册、案例等列入晨会学习,加强对一线人员的培训工作,首先提高员工的防诈骗意识。该行紧跟时事案例,对于新型诈骗手段及时学习,及时做好防范措施和应对情况。在加强知识培训的同时,员工在日常工作中保持敏锐,遇到可疑情况,及时提醒客户,对大额转账和汇款等业务保持“勤问用途”的好习惯,在抵制诈骗中贡献自己的一份力量。
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