工行长治捉马东街支行强化外拓营销工银“兴农通”APP推广业务成效斐然

   近期，为进一步提高我行的市场份额，打造专业、高效的服务品牌，增强区域网点竞争力，工行长治捉马东街支行结合金融知识进乡村、反诈宣传进乡村等活动，做好乡村客群金融服务工作，他们强化外拓营销，持续组织全员推动工银“兴农通”业务的营销活动，用优异的成绩交出了一份满意的答卷。

   一、强化客户关系、提升服务质量

   客户是银行生存的基础，关系维护是外拓营销的前提，捉马东街支行根据工银“兴农通”的受众客体和产品特点，在做好网点优质服务工作的同时，积极主动关注农村新客群和潜在客户，与他们建立良好的沟通，想方设法从更深处了解客户的需求，并且为他们提供个性化服务，以此有效提升客户满意度。

   二、强化上门服务、维护稳定客群

   捉马东街支行把上门服务当做工银“兴农通”营销成功的第一选项，他们进市场、走乡镇，通过上级行开展的各类活动和优惠政策进行大力宣传，目的是增强线上触达县域乡村客户获客、活客能力，提升渠道价值，同时培养客户的忠诚度，提升客户价值，同时，对客户提出的宝贵意见和建议进行积极整合，本着一切为了客户的原则开展营销活动，避免形而上学，为了完成任务而为，造成客户流失。

   三、结合实际情况、多种渠道营销

   兴农通业务是我行近期重点推广的产品，具有较高的潜在市场和价值，为了增加营销数量，捉马东街支行加大对工银“兴农通”产品的宣传力度，他们通过线上、线下等多种渠道进行全天候和全方位推广，以此提高我行工银“兴农通”APP的知名度，并且结合当地实际情况，制定符合客户需求的个性化服务方案，提升了兴农通产品的竞争力，为助力实现我行战略目标做出更大的贡献。