工行长治长兴中路支行积极推动金融消保工作

   当前，2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正在如火如荼地推进开展。为更好地保护金融消费者的合法权益，防范日益猖獗的金融诈骗，营造并构建和谐的金融消费环境，工行长治长兴中路支行根据市分行和监管部门的工作要求，通过向社会公众普及金融知识，增强金融消费者权益保护理念，让客户最大限度地享有自身应得的权益，同时体现了我行以客户为尊的服务理念，展现了我行应有的大行责任。

   一、支行领导重视，强化员工培训学习。支行高度重视此次宣传教育活动，利用晨会时间组织员工学习消保基础知识、金融消费权益保护典型案例。通过金融消保基础知识的学习，拓宽了员工金融消费的知识面，了解到银行业消费者应当享有的安全权、知悉权、选择权等。通过培训，是大家进一步提高了对消费者权益保护工作的认识和理解，提升了知识水平、服务水平和服务意识，从而可以更好地保护广大银行业消费者的利益。

   二、 开展厅堂阵地常态化宣传，重点人群重点对待。支行结合实际，分别通过张贴海报、LED播放宣传口号、视频播放宣传片、设立咨询台、发放宣传折页等形式，广泛开展营业网点阵地宣传，积极营造浓厚的宣传氛围。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，在有中老年客户来行办理业务时，支行厅堂服务人员除着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。

   三、“汇聚金融力量，创建美好生活”通过组织开展系列宣传活动，进一步增强了广大金融消费者的风险防范意识，积极引导金融消费者自主选择合适的金融产品和服务，远离非法金融活动。