建行温州瑞安支行受邀赴塘下人民医院开展礼仪培训讲座

   为提升金融服务能力，加强银医合作， 8月17日，建行温州瑞安支行应邀为瑞安市塘下人民医院开展《礼仪标准与服务体验》主题讲座，分享优质服务工作经验，院方收费窗口、分诊台、取药窗口的50多名医院职工参加了此次讲座。

   本次培训以银行服务为切入点，结合医疗行业服务要求，从服务礼仪的意义到仪表、仪态礼仪、再到沟通艺术，用理论与实践案例解析了医疗服务礼仪的内涵：礼仪的核心是为他人着想，恰如其分的传递对他人的尊重。通过生动有趣的互动环节，活跃了现场气氛，加深了员工对服务礼仪的理解。

   此次活动增强了支行的品牌形象和客户满意度，促进银医的可持续发展。院方表示，本次跨单位的联合交流学习内容涵盖广泛，兼具理论性和实操性，是一次难得的学习机会，院方将以此次培训为契机，进一步加强服务质量管理，不断提高医院服务水平和职工素质，为广大患者提供更加优质、温馨的医疗服务。

   据悉，本次讲座为此次银医服务礼仪讲座的第一站，为后续的讲座打下坚实的基础，有效提升了支行在当地的服务口碑和市场竞争力。