建行长沙湖大支行上门贴心服务，助力客户便利生活

  作为一所校区网点，湖大支行周边居民中高龄老人较多，建行湖大支行一直以来关注和照顾周边特殊客户的金融需求。由于各种原因，一些特殊客户难以前往银行办理业务，给他们的日常生活带来了不便。建设银行湖大支行一直以来都秉承着“客户至上”的服务理念，为了更好地满足特殊客户的需求，网点会积极响应客户需求，及时安排人员上门办理业务，给特殊客户带来便捷和温暖。

  上门的过程中，湖大支行的工作人员态度亲切，耐心细致，注重换位思考，妥善灵活处理，切实为客户解决问题。比如近期的一位老爷爷需要办理银行卡密码挂失业务，另外的一位老奶奶需要办理存单密码重置业务等等，我行均及时告知客户所需资料，与客户预约上门和业务办理时间，及时高效地为他们处理问题。

  建行湖大支行的上门服务受到了客户的点赞和好评，切实保障了特殊客户群体在我行享有便捷、优质、高效、有尊严的服务。许多客户表示，通过上门服务，不仅解决了以往办理业务的不便，更感受到了建行对客户的温馨关爱。