建行马鞍山市分行开展电子引导员培训

   近日，建行马鞍山市分行开展电子银行引导员培训，并对相关从业行为进行风险排查，确保业务发展稳健合规。

   培训首先传达了消费者权益保护相关内容，注意全员提高声誉风险意识，随后大家就日常工作中遇到的疑难杂症进行现场沟通答疑，并按照上级行对电子引导员的自我排查和评分要求，开展常态化互查自查，提高电子引导员合规风险意识，防微杜渐，预防违规事项的发生。此次培训的开展，切实提高了电子引导员的履职能力和服务水平，进一步提升了客户体验感，持续夯实了网点服务质量，为全行高质量发展打下坚实有力基础。