建行温州瑞安支行关爱老年群体 用心服务客户

   近年来，随着老年人口的增多，银行业对于老年人群体的服务显得尤为关注，作为金融服务的主要提供者，银行的服务质量和服务水平在老年人的眼中具有很大的重要性。

   建行温州瑞安锦湖支行地处老居民区，网点每天接待的客户有大部分是居住在周边的老年人，在网点的日常业务中，为周边老年人提供特殊服务已是习以为常。10月18日上午，一位大姐搀扶老人来网点办理社保卡开卡及取现业务，大堂经理发现老人行动不便且听力不清、视力模糊，便贴心搀扶老人前往柜台办理，在此期间耐心陪客户等候，全程耐心指导，陪伴客户完成社保卡开卡。与此同时，高柜员工在为老人办理取现时，保持着充足的耐心，为老人顺利办理完取现业务，此时，大堂经理已将我行轮椅推送至客户身后，用轮椅将老人送出网点，全程为其“保驾护航”，客户激动地连声感谢。

   敬老爱老，善德之始。作为建行员工，要始终致力于为老年群体提供有温度的暖心服务，真心实意关爱老年客户群体，进一步提升老年客群金融服务的深度、广度和温度，帮助老年人跨越“数字鸿沟”、乐享老年生活。