建行巢湖健康西路支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，通过组建“移动金融服务队”、开通“专属服务绿色通道”等，切实将优质、高效、便捷的金融服务送到客户身边，用实际行动做到“消费者权益保护全覆盖”。
暖心服务“零等待”
“真没想到银行还能上门办业务，感谢建行的工作人员为我们专门跑一趟！”客户刘女士质朴话语中流露出对建行健康西路支行的感激与赞许。
近日，刘女士因其父亲腿脚不便，无法亲自来银行办理社保卡而烦愁，健康西路支行的工作人员在了解到老人情况后，按照“特事特办”原则，利用午休时间，组织员工前往老人家中，为其补办了社保卡，并提醒老人及家属要做好银行卡及密码的保管。
上门办贷“零障碍”
家住栏杆集镇的叶大哥从事木材加工多年，是建设银行的老客户。近期由于贷款合同到期，需要和家属一同前往营业厅签订合同，无奈家中老人年迈需要照顾，这可令他犯了难。在得知叶大哥的困难后，健康西路支行“新金融下乡服务队”立即带上设备，主动来到叶大哥家中，与其签订合同，当天就让他顺利拿到了贷款。“跟你们银行合作了这么多年，你们的服务是最好的，多亏了你们，解决了我一个大问题。”叶大哥满意的说道。
金融宣传“零距离”
“若不是这么耐心细心讲解，还真的辨认不出来是真币还是假币，今天总算是弄明白了，谢谢你们！”在清点硬币时，做生意的王女士说道。
这是建行健康西路支行在开展金融知识宣传普及活动的一个缩影。支行通过开展各种金融知识宣传方式，提升了社会公众的风险防范意识和依法维权能力。
