2023年在杭州举行的第19届亚运会是中国第三次举办亚洲最高规格的国际综合性体育赛事。根据“杭州为主、全省共享”的办赛原则,温州成为了其中的协办城市之一。
为确保亚运期间现金服务不中断,根据相关工作部署,9月19日至10月31日,全省重点区域内的所有银行机构营业网点要每天正常营业。建行温州中山支行辖属的信河支行、百里支行两家网点有幸被省人行确定为现金服务网点,承担起了亚运服务的重任。
上下同心。接到通知后,温州中山支行行长室高度重视,立刻召开党总支会议,统一思想,明确分工,部署相关工作,决心高标准严要求完成亚运服务工作任务。在接下来所有机构负责人参加的工作布置会上,支行主要负责人强调:辖属网点能够成为亚运现金服务网点是支行的光荣,这不是一两个网点的事,更是全行上下所有人的事,大家一定要全力以赴,展现建行风采,体现中山温度,不留余力做好亚运服务。
全力支援。因为亚运服务要求每天正常对外营业,而且延续时间长,其中还包含了中秋、国庆双节长假,原本节假日休息的两个网点人员储备无法满足营业要求,支行决定从全辖范围内抽调精兵强将支援。接到通知的网点,并没有像往常一样强调自身困难,而是立刻行动积极配合,从开具介绍信到人员到位再到增设岗位一气呵成。同时,支援的人员中,不但形象好、业务精、素质高,而且党员占了相当比例。
整装备“障”。挺在一线的两个服务网点首先是认真开展环境整治,检查各种机器设备状况,确保平稳有序运行;其次是不留死角地做好人民银行以及上级行检查发现问题的整改,确保万无一失;再者是备好常用外币,保证到店客户的兑换;第四是对周边商户,特别是亚运定点保障医院上门进行现金服务知识培训并为他们备好充足的零钱包。在硬件上做好保障准备。
精心练兵。网点还对员工进行方方面面的强化培训,确保服务热情、有效,业务办理快速、准确。在日常排班时充分考虑方方面面的因素,做到滴水不漏。支行相关部门牵头,两个网点联合,开展舆情、消保、安全以及突发事件处置一系列的应对及应急演练。在软件上做好保障准备。
正因为做了这么多事无巨细的准备工作,在整个亚运期间,温州中山支行的服务工作水到渠成,始终保持了平稳有序高效,充分展现了亚运服务,建行风采,中山温度。但服务永远在路上,温州中山支行将始终保持初心,在接下来的亚残运会以及各种服务保障工作中,努力不懈。