珠海建行：做好老年客户的“身边人”

   随着时代的高速发展，大部分金融服务都已经支持线上办理，老年客户线下金融服务需求较高，提供适合老年客户的服务，做好老年客户的“身边人”，建设银行珠海分行坚持面向老年客户重点普及理性投资理念，积极开展适合老年人的金融产品宣传教育，将宣传教育与推动金融服务适老化相结合，推动金融服务更平等惠及老年人。

   珠海建行工作人员在日常服务中第一时间关注进入网点的老年客户，主动关怀询问，及时响应需求。珠海建行网点均设置无障碍坡道，保证乘坐轮椅或行动不便的到访客户出入便利，提供老年人等特殊客户爱心专座、移动填单台、老花镜、放大镜、轮椅、雨伞、血压仪等便利设备，营造温馨舒适的服务环境。

   针对年事已高或行动不便的老年群体，珠海建行“特事特办、急事急办”，开设绿色通道，为有需要的老年客户免费提供上门服务，提升客户服务体验。下一步，珠海建行将定期深入网点周边社区、养老院、老年食堂等区域，开展智能设备使用教学、防范电网络诈骗宣传、金融知识宣讲等活动，持续提升老年人金融服务质量。

   珠海建行，做好老年客户的“身边人”，金融服务，更近一步。