工行邢台宁晋支行积极开展“金融消费者权益”宣传月活动

   近日来，工行邢台宁晋支行紧紧围绕消费者权益保护及公众宣传教育活动主题，以网点为平台向公众宣传金融知识，受理咨询投诉，让消费者对自身权益有更深刻的认识，对维权途径与方式有更进一步的了解。既提升了消费者维权意识又宣传了特色产品，受到群众的欢迎和称赞，展示了工行良好社会形象

   行成立活动领导小组，根据银监察部门文件要求，制定活动方案，明确活动目标，组织活动安排，就活动具体事宜和注意事项提示到各个网点。以金融消费者相关知识和权益宣教为内容，同时现场接受咨询和投诉，并针对此次宣传内容印制了宣传材料。并严格执行监管部门和上级行关于消费者权益保护的工作要求，将消费者权益保护工作落到实处。该行进一步强化“爱岗敬业、忠于职守、严守信用、奉公守法”的职业道德教育以及全民道德教育和社会公德教育，弘扬法治精神、树立公民守法意识，以及加大对征信主体权益和征信知识宣传力度，引导社会公众学习和掌握征信及其相关知识，提升国民信用水平。

   该行始终坚持“客户利益至上”、“消费者权益无小事”的经营理念，以提高消费者综合素质和维权意识为目标，突出效果。活动以宣传提纲等制度办法和金融业务知识为主要宣传内容，地点选择在客流大的各营业网点。以宣传台为阵地，以大堂经理、网点负责人为主力，展开走动宣传。宣传消费者权益保护知识和工行相关产品，在提升消费者维权意识的同时也加深了客户对工行产品的了解。