为贯彻落实外部监管及我行反假工作要求,建行永州蓝山支行以坚持以常学常抓,宣讲结合的方式做实反假货币工作。以全面提升全行假币防范堵截能力为工作目标,加强检查监督,组织反假货币宣传,有效提升现金从业人员假币防御能力。
一、理论为先,实践结合
为有效提升学习效果,蓝山支行组织客服经理开展了反假货币理论培训,重点讲解监管罚点罚则、收缴流程、升级优化要点等内容;同时充分利用“建行学习”线上平台的反假专题课程,动员现金岗位人员开展反假货币课程学习,通过碎片化时间学习;网点利用晨会、夕会,组织现金从业人员进行真假货币鉴别实践操作,以练促学,查漏补缺,增强履职本领。
二、强化履职,常抓合规
一是全面梳理现金从业人持有反假资格人员数量及持证有效期,特别是新上岗或调岗人员持证情况,截至2023年9月全行已通过测评20人,对新上岗和调岗的4名还未进行反假测评员工督促其先学习反假货币知识,确保在下一期反假培训测试中一次性通过。二是通过多渠道检查手段,每月对反假管理要点开展检查,营运主管通过调阅监对每笔假币收缴全流程进行回看,直面问题、查改贯通,利用夕会组织柜面人员一起观看视频,以问题为导向,点评业务薄弱环节,细化业务操作流程,不断提高风险防控能力。三是强化反假监督管理及问责,以假币“零容忍”的态度对待误收误付假币行为,加大对实质性问题的持续管理力度,强化整改效果。
三、服务大众,加强反假宣讲
一是加强阵地宣传,营造浓厚氛围。我行采用电子显示屏滚动播放反假、防伪人民币知识宣传内容,在网点设立现金服务知识专区,醒目位置摆放反假宣传资料,客服经理主动向进店客户讲解人民币防伪知识,大堂经理向厅堂客户发放反假宣传折页等方式进行反假货币宣传。二是通过商户走访、巡检向商户、门店发放宣传资料、现场讲解各种版本人民币的防伪特征和假币识别方法、收到假币后的正确处理方法及举报假币犯罪办法。利用外拓开卡现场为代发工资客户用通俗易懂的语言、生动活泼的表演形式,介绍假币的主要特征及人民币防伪特征,让反假普及内容入脑入心。三是鼓励员工微信转发反假币小知识,扩大宣传范围,营造群防群治反假币的良好社会氛围。