近日,客户李女士来到建行淄博高新联通路支行询问存单挂失业务,工作人员经询问得知其家人生病需要马上到医院住院治疗,但其名下存单找不到了,便向大堂经理寻求解决办法。
大堂经理了解到李女士的需求之后,耐心安抚地说道:“阿姨,您先别着急,我们可以为您提供上门服务。”随后工作人员按照上门服务流程,准备好所需材料,与李女士约定好时间,前往家中为生病的家人成功办理了存单挂失业务,解决了困扰李女士的难题,暖心高效的服务也得到了她与家人的连连称赞。
今后,联通路支行将继续坚持“客户至上 注重细节”的服务理念,提供优质、贴心的服务。
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