建行永州宁远支行用心用情服务特殊群体

   建行永州宁远支行致力于为客户提供更好的服务，从客户的角度出发，提供个性化、差异化的柜台服务。

   某日，正当网点日终交接时，门口来了一位上了年纪被搀扶着的老人，网点保安示意老人及家属网点已停止营业，老人家属却表示他只是来存个钱，告诉客户去ATM机存钱方便，他却表示不会存且是过来存定期。当柜员小郑看到这位年近90行动十分缓慢，走两步便要停下来喘口气的老人时，立即示意保安大叔开门为老人办理存款业务。在办理过程中，老人说道“我已经一大把年纪了，不中用了，今天是我86岁生日，过来存点钱，麻烦你了小姑娘”。小郑顿时心底微微一颤，心想：我们每天抓服务，却乎视了这才是真正需要服务的群体。

   银行的服务不只是一种态度，更是一种责任，用心服务好每一位客户才能提升银行形象。接下来，建行永州分行将继续坚持做好所有服务工作，为客户解决更多的难题。