工行大同分行强化担当助力小微企业平稳运行

   工行大同分行认真践行“48”字工作思路，运用总行提出的工作方法，着力提升普惠金融服务实体经济的能力，积极履行普惠金融发展使命，以更精准的金融服务助力小微企业走上高质量发展快车道。 

   持之以恒，解决好“融资难”问题。为地方民营经济金融服务的发展不断注入动力，坚持“做客户”而非“垒大户”，一切从客户和市场需求出发，优化体制机制，以切中痛点的产品供给和日日为继的良好服务赢得客户口碑，结合小微客户贷款需求、融资期限、有无抵押等情况，通过差异化的产品组合策略提升和满足各类客户差异化融资需求，该行以信用类和抵押类等不同产品满足小微客户需求，以线上经营快贷、特色场景、房抵组合贷为主打产品，配合e抵快贷、线上供应链等为辅助产品的营销策略，持续加大力度发展普惠业务，着力解决小微企业融资难问题，持续强化小微客户支持力度。 

   提质增效，解决好“融资慢”问题。强化数字普惠服务效能，全面提升贷款投放效率。以数字化、线上标准化业务规范流程，做好流程化管理，提高了业务办理时效性，提升客户服务体验感和满意度。该行业务部门与后台部门相互协作，确定办理标准，理顺业务流程，规范化、流程化开展尽职调查、前台操作、作业监督等一系列操作，实现从尽调核实到业务放款在一周内完成，受到客户的一致好评，并在客群范围内延伸了品牌形象，让普惠金融服务更广泛、更深入、更公平的惠及到广大小微客户。 

   减费降价，解决好“融资贵”问题。持续降低融资成本，加大助企纾困支持力度。普惠金融天然具有“为民服务”的基因，承担着助企纾困、保障民生的重要责任，该行持续加强小微企业及个体工商户减费让利服务，切实降低小微企业综合融资成本，严格落实金融监管机构“两禁两限”规定。除此以外，该行严格落实小微企业延期还本付息政策，持续做好小微客户续贷服务，通过线上宣传、线下引导，及时向小微客户普及续贷服务，精准传达惠企政策，在重要关头帮助小微客户解决了运营期间的临时性资金问题，深受小微客群市场的广泛认可。