工行邢台沙河支行暖心“贷”人 做有温度的个贷服务

   服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质而有温度的服务，就是要注重每一个细节，让客户感受到我们工行的尊重和专业，我们的服务才真正的有价值。

   近日，有一客户来到工行邢台沙河支行个贷中心寻求帮助。由于客户在新疆工作，想要在新疆提取公积金。而新疆提取公积金的步骤和手续与本地几乎完全不同，这在个贷管理中实属罕见。面对从未有过的难题，客户束手无策。沙河支行个贷中心的经办人员没有放弃，他们以服务客户为己任，立即行动，通过114查询到新疆公积金中心电话，打电话询问办理提取公积金的手续和流程。在确定办理需要的手续后，该行发现客户需要的中国工商银行住房商业贷款还款联系单，本地并没有模板。于是，他们又与邢台分行法贷部联系，经过沟通出具了有效的还款联系单，完善了相关手续，顺利帮客户办理了住房公积金提取手续。该行高效、暖心的服务得到了客户的高度赞扬。

   事情虽小，关系客户切身利益；个贷虽小，连着千家万户。不断拓展和延伸服务触角，及时回应解决客户新需求，践行“让财富有温度”的承诺，沙河支行始终在路上！