建行淮北住建支行开展三季度网点服务突发事件应急演练

   为提升网点对突发事件的快速反应及处置水平，确保网点营业秩序稳定，近日，建行淮北住建支行开展三季度网点服务突发事件应急演练。

   演练前网点负责人详细介绍演练内容及处理流程，明确责任分工及处置要点，要求全员做到认真演练不走过场。本次演练分别对客户遭受抢劫、客户意外受伤、媒体采访三种情形进行了情景模拟,重点结合近期高温、暴雨、台风、雷电各种自然灾害的紧急情况场景进行演练。

   演练最后，网点负责人对本次演练进行总结，提示全员一是出事件，莫惊慌，应急流程记心上；二是事分清，速反应，坚持客户为中心；三是明责任，巧协作，团队应对最稳妥；四是先保命，后资金，生命财产保双赢；五是报上级，讲要点。本次演练增强了网点对服务突发事件的的应变能力和处理问题能力，进一步强化了员工安全防范意识。