建行淄博淄川支行无声服务让金融更有“温度”

  8月5日上午，建行淄博淄川支行营业室接待了两位特殊的客户，当大堂经理像往常一样询问客户需要办理什么业务时，并没有得到像往常一样的回复，只看到了客户神情焦急，双手不停比划，嘴里还伴随着“啊啊啊”的声音。大堂经理意识到原来这两位客户是聋哑人。在纸笔的辅助下，一场无声胜有声的贴心服务在柜员与两位特殊客户间展开了。经过详细沟通，了解到，原来是客户的银行卡密码忘记了。考虑到客户的特殊性，以及现场排队办理业务的人数较多，便安排低柜柜员为特殊客户办理业务。

  一切顺利办结后，客户脸上焦急的神情一扫而光，终于露出会心的微笑。临走时，两位客户微笑着向柜员竖起了大拇指表示感谢。