工行温州瓯海支行拦截“高回报投资”电信诈骗守护客户资金

  近日，客户李先生来到工行温州瓯海娄桥支行要求办理转账业务。大堂经理热情地接待了李先生，了解到该客户因卡受限无法转账引导至现金窗口，李先生要求办理U盾将卡内的16万元转至某投资有限公司，并提供了对方的账号，客服经理对其进行了“四必问”。核实后发现客户反馈的情况有异常便喊来运营主管，了解到李先生在与一名“投资总监”联系，该总监向李先生介绍了一个投资项目，声称低投入高收益，收益达10%，下载理财APP收益均可在APP返现。运营主管提醒李先生可能遭遇电信诈骗，及时阻止李先生转账并报警，向李先生讲解类似的电信诈骗案例，让客户先小额投资获取收益后，再引诱客户进行大笔资金投入最后血本无归。

  后续警察赶到现场，警察与运营主管反复跟李先生解释诈骗分子通过话术和掌握客户心理，使客户对其产生信任，毫无设防地听从其诈骗引导。此刻，李先生才恍然大悟，意识到自己遭遇诈骗停止了转账，并且在警察和运营主管的指导下，李先生下载安装了“国家反诈中心”APP。

  当前反电信网络诈骗形势仍然很严峻，作为基层网点，工行通过持续开展深入的反诈宣传教育活动，线上、线下双管齐下，不断地增强金融消费者自身“免疫力”，为客户自身的金融安全建立屏障，切实守护好金融消费者“钱袋子”。