紧盯目标,制定计划。根据上级行的跑客名单,建行温州乐清支行公司部根据企业注册地和辖下九个网点具体情况,因地制宜进行任务分配,并制定相应的跑客专项计划,下发每位客户经理每周需要完成的跑客任务数,对于完成任务的客户经理进行买单奖励,未完成任务数的进行负激励,从源头调动客户经理跑客的积极性。
领导重视,至上到下。“客户是跑出来的,通过我们的主动跑,让大家看到我们的产品,看到我们的服务,看到我们的拼搏精神。”支行一把手不仅把“跑客”挂在嘴边,且身体力行带头“跑客”,维护和拓展支行重点客户。网点负责人、客户经理利用休息日“跑”企业,为企业送去建行的金融服务,为企业解决融资问题。
齐心协力,协同发展。不仅仅网点参与跑客,支行公司部也共同参与其中。“网点客户经理如果没有时间或者有困难,可以直接和公司部反映,由公司部牵头跑客”,公司部经理在每周跑客例会上强调。对于网点攻不下、有难度、没时间“跑”的企业,支行公司部的员工放下手头工作,义不容辞地加入跑客队伍,为支行的跑客业务贡献自己的一份力量。
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