建设银行温州永强支行温馨提醒您:
产品千万个,合规第一条,业务不规范,亲人两行泪。
我行业务产品数量丰硕,存款业务,投资理财,贷款产品,生活缴费,涵盖个人生活,公司经营等方方面面,且科技创新是我行三大战略之一,在原有的业务基础上升级创新,推陈出新。特别是在学习掌握一笔新的业务的时候,急功近利,为了营销新业务新产品业绩而虚假交易,忽略业务底线合规要求,简化业务流程。针对推陈出新的业务产品,全方面地了解业务需要的材料,流程,合规要点等,做到真正掌握一个新产品。
合规第一条
合规第一条,守规遵纪是不分职务,不分岗位,不分权利大小,小到刚入行新员工柜员违规办理现金存取,自行冲账,代客办理网银谋取利益等,大到行长,和客户进行不当资金来往,侵占客户贷款,突破了自律的底线。依稀记得,
我刚入行成为新员工不久,就遇到了合规和业绩的挑战,那时新学习了信用卡业务,技能方法包括营销信用卡,指导客户填写单子,办理信用卡需要的证件以及申请进件的方法等等,对于新事物,充满的期待,坐在柜台上的我,忐忑地等待第一张信用卡的出单。可是事与愿违,一连好几天,一张信用卡也没有营销下来,忐忑的心就更加焦急了,犹如热锅上的蚂蚱。一天下午,一个客户慌慌张张来到网点柜台,连号码没有取,上来就说自己想申请一张建行信用卡,同时还拿出来了房产证复印件,行驶证复印件,还有身份证,那时的我乐坏了,急于求成的我连忙把申请单给客户,并指导填写,收集材料的时候,却发现客户只有复印件,却没有带原件。第一次内心剧烈挣扎着,亲见原件的合规要求的声音在脑海里徘徊,但客户表示他的材料都是真的,且誓旦旦地保证过几天一定把原件拿过来。为了第一张信用卡业绩,在了心里做了一个冒险的决定,没有强让客户提供原件。
业务不规范,亲人两行泪
忽视合规的行为没有一次可以成为侥幸,过了几天,处罚就下来,房产证是假证件,处罚扣三分积分,上级审核部门及时阻止了风险。新员工师傅指导进的件,业务不规范,连带师傅一起处罚,师傅也是同样两行泪。得益于审核部门的合规严格审核,并没有对建行造成更大的损失,但也并不是每一次业务的不规范,都可以如此的幸运。例如喝酒开车的小小违法行为,就喝了一瓶啤酒,这条路我很熟悉,没有交警查酒驾的,往往一次次的忽视合规的侥幸,断送职业生涯,甚至行政拘留,造成重大事故,亲人更是两行泪。
营销和合规之间需要找到了一杆秤,一定要在合规的基石上,展开营销,绝不含糊,合规始终是第一条。