建行淄博淄川支行暖心上门送服务

  今天上午，一位大姐急匆匆冲进建行淄博淄川支行的大堂，大堂经理看到这位大姐这么急赶紧过去问：“大姐，看你这么急是要办什么业务？”这位大姐说:“光忙着接电话，忘了拿卡了，反应过来卡就进去了，我就担心卡里面的钱没了”，大堂经理耐心安抚客户情绪并告诉客户：“不用担心，卡在自助设备里钱丢不了，本人拿着身份证就可以领”，一听这，客户又急了：“这不是我的卡，是我母亲的”。大堂经理了解了一下情况，原来这位大姐的母亲常年卧床，没法本人来，但是家里又着急用卡。为了尽快解决客户的难题，大堂经理对客户说:“我们有上门服务，您先别着急，我和领导说明一下情况，安排上门服务”。网点负责人随即安排两位工作人员带好资料和大姐一起回家，严格按照相关业务流程顺利为老人完成了上门服务。两位员工热心耐心的服务得到了大姐及家人的一致认可和好评，一直夸赞：“建行的服务太好了！”

  今后，建行淄博淄川支行将继续发扬张富清精神，持续做好服务工作，及时解决客户难题，服务好每一位客户。