退休老干部为建行娄底顺景支行手写感谢信

  “同志，网点的领导在吗？”近日，一位刘大爷走进建行冷水江顺景支行，把一封感谢信送到了网点负责人权凤香手中,信中对建行客服经理小李的用心服务表示感谢。

  原来这位老同志是一位退休干部,之前因为很长时间没有出门,攒下了很多银行业务，前几天来到建行冷水江顺景支行集中办理。网点客服经理小李热情接待了刘大爷，为他连续办理了近二十笔业务,临近下午6点才全部办完。在结账时发现柜台递款槽里有三百元现金，小李立即通过查阅监控等方式进行核对,经过核实,确定是刘大爷遗失的，于是立即拨打电话告知他。拿到失而复得的现金，刘大爷对建行工作人员这种认真负责的态度表示赞赏,于是第二天手写了感谢信，再次来到网点对业务员的用心服务表示感谢。

  优质的服务不仅仅局限于营业环境的优美、礼貌文明的用语以及各种纸质标准，更是发自内心的一种意识、一种态度、一种责任感。建行冷水江顺景支行全体人员秉持服务无小事的理念，在客户服务过程中坚持客户优先，客户体验为本的基本原则，扎扎实实、尽心尽力把群众的“小事”办成“放心事”。