工行镇江扬中长江支行勇夺网点服务提升竞赛第一

   为全面落实网点竞争力提升工作要求，工行镇江扬中长江支行紧紧围绕市分行党委各项工作要求，以服务促发展，以服务促转型，充分发挥网点阵地营销作用，扎实推进网点竞争力提升工作。近期，该行在5月份竞赛中勇夺三类网点第一名的好成绩。

   一、高度重视，明确目标。该行网点负责人将本项活动贯彻到网点日常建设工作中，同时个人金融部牵头部署，定期通报重点产品日平台完成情况，并结合网点服务提升方案将服务要求与重点指标量化至网点，网点负责人制定计划做实、做细各项工作。

   二、全员合作，联动营销。该行将基础产品、信用卡获客、个人养老金开户等进行常态化营销。大堂经理对到店客户第一时间进行分流引导，根据叫号单上的信息识别客户并进行产品推介，柜面人员“一句话”营销，配合大堂经理、理财经理形成多对一的营销模式，从而提升产品渗透率。同时网点负责人与理财经理通过线上和线下走访目标客户和单位群体的方式，开展职场营销，拓展客户资源。

   三、监督考核，用心服务。该行优化各项业务服务流程，提升服务效率，通过轮岗补位机制充实大堂人员，增强厅堂营销服务能力。同时该行员工每日营业终了将当天的营销成果进行统一汇总上报，在网点营造“人人抓服务，全员营销”的浓厚氛围。