当今社会，人口老龄化的问题日益突出，随之而来的是，如何保障老年人群的金融服务权益，成为了全社会共同关注的话题。而金融服务的普惠性和便利性是衡量一个金融机构社会责任的重要指标。工行淮安涟水支行作为一家对社区服务充满责任感的金融机构，持之以恒地开展适老化服务活动，以满足老年人群的金融需求，进一步彰显社会责任。
一、打造温馨环境
为更好的服务老年客户，淮安涟水支行将网点环境打造的更为温馨，采用明亮、温馨的色调和舒适的家具，为老年客户营造出一种宾至如归的感觉。在设施方面，网点增设了无障碍设施，如阅读放大镜、支持语音播报的自助设备、易于阅读的导向标识等，以满足老年人的实际需求。
二、创新服务项目
淮安涟水支行在服务项目上也做出了创新。针对老年人可能存在的视力、听力问题，推出了专门的辅助服务，比如大堂经理会耐心地逐字逐句帮助解读业务信息，解答任何疑问，使老年人群更好地理解和操作银行业务，比如手机银行、自助设备等老年客户使用比较困难的产品和机具。此外，针对老年客群特有的金融需求，涟水支行也推出了一系列的金融产品，如存款、国债、低风险的理财产品等，以满足他们对安全、稳健的投资需求。
三、提升支行形象
淮安涟水支行非常重视与附近社区的合作，积极与社区老年协会、老年大学等机构进行合作，为老年人提供定制化的金融咨询和服务，举办财富管理讲座等活动，提高老年人的金融素养和风险防范意识。通过金融知识讲座，老年客户的金融知识得到了提升，他们更加明白如何安全、有效地管理自己的财务。涟水支行的适老化服务活动取得了良好的社会反响，很多老年客户通过这些服务，得到了真正的便利和帮助，这也在一定程度上提升了淮安涟水支行在社区中的形象和影响力。
工行淮安涟水支行将坚持以人为本的服务理念，持之以恒地开展适老化服务活动，持续完善服务，增加更多适老化服务活动，为老年客户提供优质、便捷的金融服务。同时，也是对社会公益事业的有力支持，展现了淮安涟水支行的社会责任和社会价值。
